Téléphonie IP avantages et inconvénients

Découvrons quelques avantages et inconvénients de la VoIP. La voix sur IP, ou VoIP, est de plus en plus populaire auprès des entreprises de tous les secteurs, même si elle existe depuis les années 1970 sous une forme ou une autre. Au lieu d’utiliser les systèmes téléphoniques classiques, la technologie permet aux gens de passer et de recevoir des appels via l’internet.
Le plus grand avantage est la possibilité de passer des appels partout dans le monde, quels que soient les réseaux téléphoniques en service ou la nature des signaux téléphoniques disponibles.

Comment fonctionne la VoIP ?

Les appels vocaux VoIP sont effectués via des réseaux locaux (LAN) qui convertissent des données numériques à partir de signaux vocaux analogiques qui sont transmis sur l’internet de la même manière que les e-mails ou les informations d’un site web.

Elle peut remplacer un système téléphonique conventionnel ou fonctionner en parallèle pour renforcer les capacités des téléphones commerciaux ou domestiques et améliorer les communications pour tous les types d’entreprises partout dans le monde.

Avantages de la VoIP

Un tel avantage en termes de flexibilité et de facilité de communication est plus crucial que jamais dans ce monde moderne où les blocages et les restrictions liés au coronavirus sont monnaie courante. Comme pour tout dispositif de ce type, l’utilisation de la VoIP présente toutefois des inconvénients.

Pour déterminer s’il s’agit du meilleur système pour votre entreprise ou votre situation personnelle, il s’agit de peser ces inconvénients et de les comparer aux avantages. Certains des avantages et inconvénients de la VoIP sont présentés ci-dessous :

1. Coût

Le coût est le principal avantage de la VoIP. En général, l’installation initiale et les dépenses courantes pour le fonctionnement d’un système VoIP sont inférieures à celles d’un système téléphonique plus conventionnel. Il n’est pas nécessaire de disposer d’une ligne téléphonique classique, car la Voix sur IP (VoIP) fonctionne à partir de votre connexion Internet. Cela signifie que pour l’internet et le téléphone, vous n’avez à gérer qu’un seul compte, une seule facture.

Les appels sur l’internet de PC à PC sont ouverts. Les appels de PC à ligne fixe ont généralement un coût, mais les prix sont considérablement plus bas que pour une ligne téléphonique standard. Le rapport coût-efficacité est l’un des avantages de la VoIP.

2. Portabilité

La VoIP ne dépend pas de la distance ou de l’emplacement, ce qui signifie que vous pouvez emporter votre système téléphonique VoIP partout où vous allez, en vous assurant que le système de bureau est optimisé pour votre appareil. Cet avantage de la VoIP la rend efficace pour être transportée en voyage et même pour travailler à l’extérieur.

La téléphonie basée sur le cloud est aussi ouverte que votre boîte aux lettres électronique ; tout ce dont vous avez besoin est un appareil compatible, une connexion internet et probablement un casque. Ainsi, même les travailleurs à distance peuvent maintenir leur niveau de productivité, ce qui permet d’accroître l’efficacité et la flexibilité de l’entreprise.

3. Faibles taxes

Comme les appels sont acheminés par Internet, les services téléphoniques VoIP ne sont pas lourdement taxés par les gouvernements. Comparez cela à votre facture de téléphone locale et vous verrez que, chaque mois, vous payez beaucoup d’impôts. Pour vous et votre famille, le choix d’un fournisseur de services de voix sur IP peut également se traduire par des économies substantielles.

4. Accessibilité

Il y a une nette différence entre un système téléphonique VoIP et un système téléphonique classique. Si vous appelez votre siège social à l’autre bout de la nation ou si vous passez un appel à l’autre bout du monde, la distance ou l’emplacement ne font aucune différence pour un dispositif VoIP. La communication est possible dès lors que vous disposez tous deux d’une connexion Internet.
Il suffit de s’inscrire à un compte haut débit. Vous pouvez le faire à un coût réduit si vous êtes toujours en déplacement ou loin du bureau mais que vous souhaitez rester en contact. La VoIP est beaucoup plus pratique qu’une ligne téléphonique classique. L’accessibilité est l’un des principaux avantages de la VoIP.

5. Fonctions supplémentaires

Les fonctions supplémentaires qu’elle offre, telles que le renvoi d’appel, l’enregistrement des appels, les files d’attente et le transfert d’appel, constituent un autre avantage de la VoIP. Ces fonctions sont développées en pensant aux utilisateurs professionnels, ce qui permet d’améliorer l’efficacité de l’acheminement des appels et de réduire les pertes de temps au téléphone.

6. Flexibilité

L’avantage d’un réseau de téléphonie IP est une grande flexibilité par rapport à un PBX (Private Box Exchange). Dans le cas d’un réseau téléphonique interne privé, le nombre de lignes disponibles au sein du système est limité au nombre de téléphones pouvant être connectés au système.

Avec un réseau VoIP, vous n’êtes limité que par la bande passante, ce qui permet d’établir des milliers de connexions.

7. Qualité de la voix

Vous devriez bénéficier d’une qualité vocale égale, voire supérieure, à celle d’une connexion téléphonique classique si vous disposez d’une connexion Internet stable avec une bande passante suffisante. Vos caractéristiques souffriront si vous vous trouvez dans une zone rurale sans une bonne liaison.

La voix sur IP (VoIP) offre une qualité vocale impressionnante en fonction de la couverture du réseau. Il est juste de dire qu’il fournit en fonction de la disponibilité peut également être considéré comme un avantage de la VoIP.

Inconvénients de la VoIP

Dans le domaine de la technologie, il y a toujours une faille ou une incertitude sur ce qui va se passer ensuite. Seul le résultat possible connu est abordé, mais le problème continue de se poser lorsque le système commence à fonctionner à plein régime. Après avoir discuté de certains des avantages de la VoIP, voyons maintenant ses inconvénients.

1. Nécessité d’une connexion Internet fiable

La qualité de votre service VoIP dépend de celle de votre connexion Internet, pour commencer. Le service est voué à souffrir si la bande passante de votre réseau est faible. Comme vous pouvez l’imaginer, la voix sur IP n’utilise pas autant de bande passante.

Il est important que votre réseau reçoive une faible latence des appareils VoIP. Chaque appareil devrait avoir une vitesse de téléchargement d’au moins 100 kbps. Une liaison décente a un ping et une gigue inférieurs à 70 ms, ce qui permet de tester la latence et la stabilité de la connexion Internet.

La bande passante requise par votre organisation dépendra du nombre d’appels simultanés que vous prévoyez de passer. Effectuer un test de bande passante sur votre réseau existant est la meilleure façon de l’évaluer.

2. Coupures de courant

Une panne de courant soudaine perturbera votre fonctionnement, ce qui est l’un des inconvénients de la VoIP. Comme tout équipement électronique ou de communication qui dépend de l’électricité pour fonctionner, votre système VoIP cessera de fonctionner en cas de panne de courant et vous ne pourrez pas passer ou recevoir d’appels vocaux sur Internet.

Cela peut être légèrement ennuyeux si cela se produit une ou deux fois, mais si les coupures de courant sont plus fréquentes, ou si vous vivez dans une zone rurale, ou dans une zone où l’approvisionnement en énergie est interrompu, cela peut causer de sérieux problèmes.

Au cas où l’électricité serait coupée pour une raison ou une autre, de nombreuses entreprises qui utilisent la VoIP souhaitent disposer d’un contrat de téléphone fixe et/ou cellulaire en parallèle afin d’être rassurées et de bénéficier d’une option téléphonique de secours.

3. Qualité audio

L’efficacité et la fiabilité des liaisons VoIP ne peuvent pas être aussi bonnes que celles des connexions téléphoniques ordinaires, en fonction de votre bande passante, de votre matériel et de vos services. Les retards, le bruit et la résonance sont des problèmes typiques qui peuvent survenir pendant les appels. L’incertitude de la qualité audio est marquée comme l’inconvénient de la VoIP.

4. Latence

Les problèmes de latence peuvent affecter la qualité des appels effectués via le système VoIP, en particulier si vous utilisez une connexion Internet partagée. Toutefois, la qualité des appels n’en souffre pas si vous disposez d’une liaison internet privée ou d’une connexion haut débit professionnelle dédiée.

Le risque d’un son de mauvaise qualité est atténué en optant pour une ligne louée ou une qualité ISP qui offre une grande disponibilité de la bande passante.

5. Urgences

Un autre inconvénient à l’utilisation exclusive de la VoIP est la crainte que les utilisateurs de la VoIP ne soient pas en mesure de déclencher l’alarme ou d’appeler à l’aide dans une situation d’urgence qui coïncide avec une panne de courant. Là encore, l’utilisation d’un téléphone fixe en tandem est une option.

La VoIP ne donne pas non plus d’informations au répartiteur d’urgence sur l’endroit d’où vous appelez physiquement, de sorte qu’il ne peut pas utiliser la technologie de localisation pour vous trouver. En cas d’urgence, les utilisateurs doivent être prêts à fournir l’information verbalement ou d’une autre manière.

Voir https://www.3cx.fr/voip-sip/quest-ce-que-la-telephonie-sur-ip/ pour en savoir plus